Zásady ochrany osobných údajov

spoločnosti Bearquarters s.r.o., so sídlom 9. mája 46, 977 03, Brezno, IČO 47584378, DIČ 2024029832, zapísanej v obchodnom registeri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 26418/S

1. Ochrana osobných údajov

1.1

Týmto udeľujete súhlas spoločnosti Bearquarters s.r.o., so sídlom 9. mája 46, 977 03, Brezno, IČO 47 584 378, DIČ 2024029832, zapísanej v obchodnom registeri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 26418/S (ďalej len „predávajúci“) v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady EU 2016/679 (známe ako „GDPR“) na spracovanie nasledujúcich osobných údajov: e-mail, meno, priezvisko, telefónne číslo, dodaciu a fakturačnú adresu, a v prípade prihlásenia na odber newslettera aj dátum narodenia a pohlavie.

1.2

Tieto údaje spracovávame na to, aby sme vám mohli posielať aktuálne informácie o projekte November Collective na webovej stránke www.november.sk a uchovávame ich po dobu trvania spoločnosti Bearquarters s.r.o. (prevádzkovateľ obchodu), maximálne však 3 roky pre marketingové účely a 10 rokov pre účtovné účely.

1.3

Výslovne súhlasíte s vyššie uvedeným spracovaním. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napríklad zaslaním e-mailu alebo listu na adresu Bearquarters s.r.o., 9. mája 46, 977 03 Brezno, alebo na e-mail ahoj@november.sk.

1.4

Osobné údaje považujeme za dôverné a nebudú poskytnuté tretím stranám bez súhlasu dotknutých osôb alebo bez právneho dôvodu. Okrem spoločnosti Bearquarters s.r.o. budú mať k osobným údajom prístup aj tretie strany (napr. doručovacie spoločnosti) – spracovatelia, ktorí poskytujú primerané záruky a ktorých spracovanie spĺňa požiadavky platných zákonov a nariadení, čím je zabezpečená primeraná ochrana vašich práv.

1.5

V súlade so zákonom o ochrane osobných údajov máte právo:

  • kedykoľvek odvolať svoj súhlas,
  • požiadať nás o informácie o spracovaní vašich osobných údajov,
  • žiadať vysvetlenie týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov,
  • požadovať prístup k údajom a ich aktualizáciu alebo opravu,
  • požiadať o vymazanie takýchto osobných údajov,
  • v prípade pochybností o súlade so zákonnými povinnosťami spracovania osobných údajov sa obrátiť na nás alebo na Úrad na ochranu osobných údajov.

2. Aké údaje zhromažďujeme a uchovávame

Počas vašej návštevy našej stránky sledujeme:

  • Produkty, ktoré ste si prezerali – aby sme vám mohli napríklad ukázať produkty, ktoré ste si nedávno prezreli.
  • Lokalitu, IP adresu a typ prehliadača – na účely odhadu daní a dopravy.
  • Dodaciu adresu – aby sme vám mohli vypočítať náklady na dopravu ešte pred dokončením objednávky a aby sme vám mohli zásielku doručiť.

Používame súbory cookies, ktoré umožňujú sledovať obsah vášho nákupného košíka počas prehliadania stránky.

Keď u nás nakupujete, požiadame vás o poskytnutie informácií, ako sú meno, fakturačná a dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, platobné údaje a voliteľné prihlasovacie údaje (napr. používateľské meno a heslo). Tieto údaje používame na:

  • zasielanie informácií o vašom účte a objednávke,
  • odpovede na vaše požiadavky vrátane vrátenia tovaru a reklamácií,
  • spracovanie platieb a prevenciu podvodov,
  • nastavenie vášho účtu v našom obchode,
  • splnenie zákonných povinností, napríklad výpočet daní,
  • zlepšenie našej ponuky produktov,
  • zasielanie marketingových správ, ak si to želáte.

Ak si vytvoríte účet, uložíme vaše meno, adresu, e-mail a telefónne číslo, aby ste nemuseli tieto údaje vypĺňať pri ďalších objednávkach.

Údaje uchovávame tak dlho, ako ich potrebujeme na účely, na ktoré sme ich získali, a kým nie sme zo zákona povinní ich uchovávať. Napríklad informácie o objednávkach uchovávame 10 rokov na daňové a účtovné účely.

2.1 Kto má prístup k vašim údajom

Členovia nášho tímu majú prístup k údajom, ktoré nám poskytnete. Administrátori a manažéri obchodu môžu vidieť:

  • informácie o objednávkach (napr. čo bolo zakúpené, kedy a kam to má byť doručené),
  • údaje o zákazníkoch (napr. meno, e-mailovú adresu, fakturačné a dodacie údaje).

Títo členovia tímu majú prístup k informáciám, aby mohli spracovávať objednávky, vrátenia tovaru a poskytovať podporu zákazníkom.

2.2 Zdieľanie údajov s tretími stranami

Údaje zdieľame s tretími stranami, ktoré nám pomáhajú poskytovať služby, napríklad s doručovacími spoločnosťami:

  • Packeta

3. Platby

Akceptujeme platby platobnou kartou cez Woo Payments. Pri spracovaní platieb budú niektoré vaše údaje (napr. celková suma nákupu a fakturačné údaje) odovzdané Woo Payments alebo vašej banke.

Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Automattic, prevádzkovateľa platobnej brány Woo payments alebo vašej banky.

4. Cookies

Cookies sú malé súbory, ktoré vyžadujú povolenie na uloženie do prehliadača vášho počítača. Ak povolenie udelíte, súbor sa pridá a cookie pomáha analyzovať návštevnosť webu alebo informuje o vašej návšteve konkrétnej stránky.

Cookies nám umožňujú poskytovať vám lepšie služby a prispôsobiť web vašim preferenciám. Nemajú prístup k vášmu počítaču ani k žiadnym osobným údajom okrem tých, ktoré nám sami poskytnete.

Na tejto adrese v sekcii Súhlas máte právo kedykoľvek povoliť, zakázať alebo vymazať cookies podľa vášho výberu.

4.1 Cookies, ktoré používame

4.1.1 Facebook

Na našej stránke je umiestnený Facebook pixel, ktorý nám umožňuje zobrazovať personalizovanú reklamu na základe vašej aktivity na webe. Viac informácií nájdete v podmienkach Facebooku.

4.1.2 Ecomail

Používame Ecomail na ukladanie vášho e-mailu a obsahu košíka na dobu 72 hodín, aby ste si mohli obnoviť košík pri návrate na stránku. Okrem toho pomocou Ecomailu zbierame vaše osobné údaje, ako meno, priezvisko telefónne číslo, email, pohlavie a dátum narodenia, aby sme vám mohil posielať personalizované marketingové ponuky,  Viac informácií nájdete v zásadách ochrany osobných údajov Ecomail.

4.1.3 Google Analytics

Používame Google Analytics na sledovanie správania používateľov na stránke. Tieto údaje nám pomáhajú zlepšovať váš používateľský zážitok. Viac informácií nájdete v zásadách ochrany osobných údajov Google.