Obchodné podmienky
spoločnosti Bearquarters s.r.o.., so sídlom 9. mája 46, 966 03, Brezno, IČO 47584378, DIČ 2024029832, zapísanej v obchodnom registeri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 26418/S
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) právnickej osoby Bearquarters s.r.o.., so sídlom 9. mája 46, 966 03, Brezno, IČO 47584378, DIČ 2024029832, zapísanej v obchodnom registeri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 26418/S (ďalej len „predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 588 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“) a zákona č. 102/2004 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je prevádzkovaný na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese https://www.november.sk (ďalej len „webová stránka“), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).
1.2
Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania.
1.3
Ustanovenia odlišné od obchodných podmienok je možné dohodnúť v kúpnej zmluve. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.
1.4
Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.
1.5
Kupujúci je povinný oboznámiť sa s týmito obchodnými podmienkami predávajúceho. Kupujúci vykonaním objednávky akceptuje tieto obchodné podmienky a súhlasí s ich obsahom.
2. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
2.1
Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského rozhrania. Zo svojho užívateľského rozhrania môže kupujúci vykonávať objednávky tovaru (ďalej len „užívateľský účet“). Kupujúci môže vykonávať objednávky tovaru aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.
2.2
Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci povinný pri akejkoľvek ich zmene aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru sa považujú za správne.
2.3
Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách nevyhnutných na prístup do svojho užívateľského účtu.
2.4
Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, ak kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie ako tri roky nevyužíva, alebo ihneď v prípade, ak kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok)
2.5
Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.
3. UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1
Objednávka predstavuje návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.
3.2
Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare vrátane uvedenia cien jednotlivých produktov a nákladov na vrátenie tovaru. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní a poplatkov. Ceny tovaru však nezahŕňajú náklady spojené s dodaním tovaru (poštovné, prepravné). Ceny tovaru zostávajú platné po dobu ich zobrazenia vo webovom rozhraní obchodu. Toto ustanovenie neobmedzuje možnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
3.3
Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním. Cena tovaru nezahŕňa náklady spojené s dodaním tovaru.
3.4
Na objednanie tovaru kupujúci vyplní objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
- objednávanom tovare (kupujúci „vloží“ objednávaný tovar do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu),
- spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru
- údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednaného tovaru
- informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej len „objednávka“).
Bezchybné vyplnenie kontaktných údajov je podmienkou na uzavretie kúpnej zmluvy. Ak je napríklad e-mailová adresa nesprávne uvedená, predávajúci nepotvrdí prijatie objednávky a kupujúci je povinný tento údaj opraviť.
3.5
Pred odoslaním objednávky predávajúcemu má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a to aj s ohľadom na možnosť identifikovať a opraviť chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na príslušné tlačidlo na objednanie. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Riadnym vyplnením a odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje svoj súhlas s týmito obchodnými podmienkami a s údajmi a súhlasmi v nich uvedenými. Predávajúci po obdržaní objednávky potvrdí jej prijatie kupujúcemu elektronickou poštou, a to na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v užívateľskom účte alebo v objednávke (ďalej len „e-mailová adresa kupujúceho“). Ak objednaný tovar nie je na sklade, nebude možné dodržať uvedený dodací termín alebo ak objednávku nebude možné prijať z iného dôvodu, kupujúci bude o tejto skutočnosti informovaný prostredníctvom e-mailovej adresy kupujúceho.
3.6
Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne, telefonicky, prostredníctvom SMS alebo dvojitým overením).
3.7
K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim dochádza doručením potvrdenia prijatia objednávky (akceptáciou), ktoré predávajúci zašle kupujúcemu elektronickou poštou na e-mailovú adresu kupujúceho.
3.8
Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory) si kupujúci hradí sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1
Cena tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môžu byť kupujúcim uhradené predávajúcemu bezhotovostným prevodom na základe vystavenej faktúry na účet predávajúceho uvedený vo faktúre alebo bezhotovostne platobnou kartou.
4.2
Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je výslovne uvedené inak, kúpna cena zahŕňa aj náklady spojené s dodaním tovaru.
4.3
Predávajúci nevyžaduje od kupujúceho zálohu ani inú obdobnú platbu. Týmto nie je dotknuté ustanovenie čl. 4.6 obchodných podmienok o povinnosti uhradiť kúpnu cenu tovaru vopred.
4.4
V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do piatich pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
4.5
V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru spolu s uvedením variabilného symbolu platby. Povinnosť kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnená okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.
4.6
Predávajúci je oprávnený požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu. Tovar bude odoslaný až po pripísaní kúpnej ceny na účet predávajúceho.
4.7
Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytované predávajúcim kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.
4.8
Predávajúci vystaví daňový doklad – faktúru, ktorú zašle kupujúcemu elektronicky na jeho e-mailovú adresu.
5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
5.1
Kupujúci má v súlade s právnymi predpismi platnými v Slovenskej Republike právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do tridsiatich (30) dní od prevzatia tovaru, pričom v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je viac druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí, táto lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete.
Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť e-mail ahoj@november.sk, do ktorého textu uvedie: „Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o nákupe tohto tovaru: ….., číslo objednávky ……….“. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zaslať aj písomne na adresu prevádzky predávajúceho alebo na e-mailovú adresu predávajúceho uvedenú v kontaktných údajoch v čl. 12 obchodných podmienok (ďalej len „e-mailová adresa predávajúceho“).
5.2
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.1. obchodných podmienok sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť vrátený predávajúcemu do štrnástich (14) dní od okamihu odstúpenia od zmluvy. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, nesie náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, že tovar nemôže byť vrátený z dôvodu svojej povahy bežnou poštovou cestou.
5.3
Ustanovenie o možnosti odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.1. obchodných podmienok však nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Kupujúci v prípade využitia tohto práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy musí predávajúcemu vrátiť všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Ak to už nie je dobre možné (napr. tovar bol medzičasom zničený alebo spotrebovaný), musí kupujúci poskytnúť peňažnú náhradu ako protihodnotu toho, čo už nemôže byť vrátené. Ak je vrátený tovar čiastočne poškodený, môže predávajúci uplatniť voči kupujúcemu právo na náhradu škody. Kupujúci zároveň zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom inak, než bolo nevyhnutné na oboznámenie sa s jeho povahou a vlastnosťami vrátane jeho funkčnosti.
5.4
V prípade odstúpenia od zmluvy podľa čl. 5.1. obchodných podmienok vráti predávajúci kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal. Ak kupujúci v oznámení o odstúpení uvedie svoje bankové spojenie, predávajúci vráti peňažné prostriedky na uvedený bankový účet.
Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť peňažné plnenie poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru alebo iným spôsobom, ak s tým kupujúci súhlasí a nevzniknú mu tým ďalšie náklady. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci vráti tovar alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
5.5
Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať voči nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare alebo iné svoje nároky voči kupujúcemu, ak nie je ich započítanie zákonom vylúčené.
5.6
Do času prevzatia tovaru kupujúcim je predávajúci oprávnený zo závažných prevádzkových dôvodov kedykoľvek odstúpiť od kúpnej zmluvy (napr. náhly nedostatok požadovaného tovaru a pod.). V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.
5.7
Ak bol spolu s tovarom kupujúcemu poskytnutý darček, darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.1. obchodných podmienok, darovacia zmluva ohľadom takéhoto darčeka stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom vrátiť predávajúcemu aj poskytnutý darček.
6. PREPRAVA A DODANIE TOVARU
6.1
V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej žiadosti kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
6.2
Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní.
6.3
V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
6.4
Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek poškodení toto neodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.
7. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA
7.1
Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.
7.2
Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:
- má tovar vlastnosti, ktoré si strany dojednali, a ak nebolo dojednané inak, má vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal, alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej;
- sa tovar hodí na účel, ktorý predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa;
- tovar zodpovedá kvalitou alebo prevedením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy;
- je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti;
- tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
7.3
Ustanovenia uvedené v čl. 7.2 obchodných podmienok sa nepoužijú na tovar predávaný za nižšiu cenu kvôli vade, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebeniu, ktoré tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
7.4
Ak sa vada prejaví v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol chybný už pri prevzatí. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare do dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia.
7.5
Práva z chybného plnenia uplatňuje kupujúci u predávajúceho na adrese jeho prevádzky, v ktorej je možné prijatie reklamácie s ohľadom na sortiment predávaného tovaru, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania.
7.6
V prípade, že nemožno u reklamovaného tovaru odstrániť vadu dodaním novej veci alebo jeho opravou a kupujúci požaduje zľavu, príp. odstúpenie od zmluvy, ponúkne predávajúci kupujúcemu voucher v hodnote zodpovedajúcej výške zľavy, resp. hodnote objednávky v prípade odstúpenia od zmluvy, ktorý môže kupujúci uplatniť pri ďalšom nákupe u predávajúceho. Ak kupujúci odmietne prijatie voucheru, predávajúci mu vráti peniaze.
7.7
Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady nájde kupujúci na adrese november.sk/nakupovanie v časti Reklamácie
8. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
8.1
Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.
8.2
Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania.
8.3
K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Bajkalská 21/A 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927, internetová adresa: https://www.soi.sk
8.4
Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
8.5
Prípadné spory medzi predávajúcim a kupujúcim je možné riešiť aj mimosúdnou cestou. V takom prípade kupujúci môže kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporu, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia. Podrobnosti nájdu kupujúci napr. na internetových stránkach https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi. Kupujúci sú oprávnení tiež riešiť spor on-line prostredníctvom na to určenej ODR platformy dostupnej na internetových stránkach https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Mimosúdnym riešením sporov sa zaoberajú aj mediátori, nezávislí sprostredkovatelia komunikácie medzi stranami konfliktu. Ich zoznam je uvedený na www.justice.gov.sk, kde je možné vo vyhľadávači zadať zameranie na spotrebiteľské spory. Podmienky si mediátori stanovia individuálne.
8.6
Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad.
8.7
Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov.
8.8
Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností.
9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
9.1
Na tejto adrese nájdete podmienky ochrany osobných údajov kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou.
10. ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ A UCHOVÁVANIE COOKIES
10.1
Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiach s tovarom, službami alebo podnikaním predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho.
10.2
Kupujúci súhlasí s uchovávaním tzv. cookies na jeho počítači. V prípade, že je nákup na webovej stránke možné uskutočniť a záväzky predávajúceho z kúpnej zmluvy splniť aj bez uchovávania tzv. cookies na počítači kupujúceho, môže kupujúci súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.
10.3
Na tejto adrese nájdete zásady používania cookies.
11. DORUČOVANIE
11.1
Kupujúcemu môže byť doručované na elektronickú adresu kupujúceho alebo na uvedenú poštovú adresu.
12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
12.1
Právny vzťah založený kúpnou zmluvou sa riadi právom Slovenskej republiky aj v prípade, ak obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
12.2
Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatného ustanovenia sa použije ustanovenie, ktorého význam sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
12.3
Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe kúpnej zmluvy, budú riešené výlučne podľa práva Slovenskej republiky.
12.4
Kúpna zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku. Pokiaľ vznikne pre potreby kupujúceho preklad textu zmluvy, platí, že v prípade sporu o výklad pojmov je rozhodujúca verzia v slovenskom jazyku.
12.5
Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.
12.6
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 12. 2. 2025